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企業該如何培養客戶的習慣性(YC)

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                                                                            企業該如何培養客戶的習慣性(YC)

        每個人的日常生活或工作,都存在一定的習慣性。本來這個觀點都還只是一個潛意識。但今天我去理發了,卻坐在那里把這兩個事情聯想到了一起。

       因為我平常生活中總是遵循一個習慣,也就是老是會堅持在一家比較熟悉的理發店去理發。原因很簡單,我理的是平頭但我喜歡有平整的視覺效果的平頭,所以在一家熟悉的理發店就不需要再去多多說明了。

       不過今天坐在那里理發時,一句“請走好!歡迎再次光臨”卻使我聯想到了企業也應該好好培養客戶們的“習慣性”這個問題。這個培養工作包括很多方面,例如我們公司的做法4步走:第一步作為金屬零部件加工廠家,我們始終堅持誠信度這個問題,而且在企業宣傳方面明確說明我們的產品將做到3大保證——即“質量保證、數量保證、時間保證”,從而吸引買家的眼球,但我們也一律是做到了這個水平,不然空口說白話也是沒用的。

      第二步就是長期建立與客戶的不斷性的有效溝通,時時把握客戶的新需求與新進展,以便及時、快速、有效的做到更好的服務。

 

      第三步就是全面的不斷的自我提升,包括到處去吸收新技術、融入新力量,做到創新與發展的同步運營。

     第四步就是建立完善的售后服務體系,隨時隨地為客戶提供售后服務方案。將自己的服務真正做到“全面、獨到、細致”。

     簡言之,我們企業發展的總綱要就是12個字——“全面、獨到、細致,創新、誠信、稱心”,始終不斷堅持的三大方針:“不做沒有質量的產品,只有追求優質的發展;不要沒有技術的員工,只有身懷絕技的專家;不要沒有長進的停當;只有不斷創新的超越?!?/p>

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